ウォーターサーバーをやめた理由7選！100人調査でわかった後悔しない選び方

当サイトが実施したウォーターサーバー解約者100名へのアンケート調査で、ウォーターサーバーをやめた理由のTOP3は下記の通りでした。

「月額料金が高い」という点が多くの人のやめた理由になっていますが、注目すべきは、やめた理由の多くはサーバー選びの段階で回避できる問題だったという事実です。

この記事では、実際にやめた100人のデータと口コミ※1から「やめた理由」を徹底分析し、それでも続けている人との違い、そして後悔しないサーバーの選び方までを解説します。

【やめた理由別】おすすめウォーターサーバー4選

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「ボトル交換の重さ」 を解決！	注文ノルマなし！ 契約の縛りもなし！	コスパ×天然水！ 安いから続けられる	コンパクトなサイズで 「置き場所問題」を解決
コスモウォーター SmartプラスNEXT 公式サイトを見る	ウォータースタンド ピュアライフL 公式サイトを見る	信濃湧水 スタンダードサーバー 公式サイトを見る	エブリィフレシャス mini 公式サイトを見る
月額 4,104円 電気代（参考）：384円/月	月額 3,300円 電気代（参考）：462円/月	月額 3,744円※ 電気代（参考）：1,000円/月	月額 3,300円 電気代（参考）：453円/月
特長  ボトル下置きで交換がラク  クリーン機能で衛生的  鮮度の高い天然水	特長  浄水型で注文ノルマがないから一人暮らしにおすすめ  解約金なし・契約縛りなし※	特長  天然水なのにコスパがいい  北アルプスの軟水  ISO22000取得工場で品質管理	特長  コンパクトな卓上設計  定額制で注文ノルマなし  ボトル置き場も不要
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※ピュアライフは「解約金なしプラン」と「解約金ありプラン」（3年契約・5年契約）から選ぶ形になります。
※信濃湧水は配送エリアによって別途配送料が発生します。

【結論】ウォーターサーバーをやめた理由は「コスト・手間・契約」の3つに集約される

当サイトのアンケート調査（解約経験者100名対象）の結果、解約の理由は大きく「コスト」「手間」「契約」の3カテゴリに集約されることがわかりました。

【独自調査】やめた理由ランキングTOP7（解約者100名・複数回答）

順位	やめた理由	割合 複数回答
1位	月額費用が高いと感じた	75%
2位	毎月届く水を飲みきれず余ってしまった	33%
3位	ボトル交換が重くて体の負担が大きかった	29%
4位	設置スペースが大きく、部屋が狭くなった	21%
5位	宅配の受け取り・空ボトル返却が面倒だった	20%
6位	衛生面（カビ・雑菌など）の不安があった	8%
7位	水の味に不満があった	6%

「やめた一番の決定打」を1つだけ選んでもらうと、55%が「月額費用」と回答。
コストの問題が圧倒的な解約理由であることがわかります。

やめた理由の大半は「サーバー選び」で回避できる

やめた理由の多くは「ウォーターサーバーそのものが悪い」のではなく、「自分に合わないサーバーを選んでしまった」ことに起因しています。

逆に言えば、自分に合ったサーバーを選ぶことで「契約した後の後悔」は回避することができます。

ウォーターサーバーをやめた7つの理由を徹底解説【利用者の声つき】

ここからは、やめた理由を1つずつ解説します。各理由にはアンケートの実際の口コミを添えていますので、自分の状況と照らし合わせてみてください。

理由①｜月額費用が想定より高い──隠れコストに要注意

やめた理由ダントツの1位が「費用の高さ」です。アンケートでは75%の人が「月額費用が高い」をやめた理由に挙げ、決定打に限っても55%がこの理由を選んでいます。

解約者の月額支払い額を見ると、3,000〜5,000円が全体の71%を占めます。
「水代だけ」と思って契約したのに、電気代・サーバーレンタル料・配送料が加わり、想定を超えたケースが多く見られました。

月額4,000円でも年間に換算すると約48,000円。この金額を意識していたかどうかが、後悔するかどうかの分かれ目です。

理由②｜ボトル交換が重くてつらい──12Lボトルは約12kgの負担

29%の人がやめた理由に挙げたのがボトル交換の負担です。一般的な宅配水ボトルは12L入りで約12kg。
これをサーバー上部に持ち上げる作業は、特に女性や高齢者にとって大きな負担になります。

理由③｜水を使いきれない・注文ノルマがプレッシャーに

33%がやめた理由に挙げた「水が余る」問題。
多くの宅配水サービスには月の最低注文数（ノルマ）があり、2本（24L）以上が一般的です。
一人暮らしや共働き世帯では消費が追いつかず、ストレスの原因になっていました。

注文ノルマ自体が存在しない浄水型サーバーなら、この問題はそもそも発生しません。

理由④｜解約したいのに高額な違約金が発生する

アンケートの「契約前にもっと確認すべきだった項目」で、「月額総額」（50%）に次いで2番目に多かったのが「解約金・契約期間」（30%）です。

ウォーターサーバーの多くは2〜3年の最低利用期間を設けており、期間内に解約すると5,000〜20,000円程度の違約金が発生します。

理由⑤｜サーバー本体が大きくて置き場所に困る

21%が挙げた「設置スペースの問題」。サーバー本体だけでなく、予備ボトルや空容器の保管スペースも含めると、想像以上に場所を取ります。

理由⑥｜掃除やメンテナンスが想像以上に面倒

衛生面の不安を理由に挙げた人は8%と少数ですが、「契約前にもっと確認すべきだった項目」では「掃除やメンテナンス」が20%。使い始めてから気づく不満ポイントです。

内部の自動クリーン機能が搭載されている機種や、メーカーによる定期メンテナンスが含まれているサービスを選ぶと安心です。

理由⑦｜宅配の受け取りや空ボトル返却が面倒

20%が挙げたのが宅配に関する手間。不在時の再配達手配、空ボトルの保管・返却、配達日の調整など、「地味だけど積み重なるストレス」が解約の引き金になっています。

浄水型（水道直結・水道水補充型）なら、配達の手間を根本的に解消できます。

なぜ「こんなはずじゃなかった」と後悔するのか？3つの勘違いパターン

やめた理由を分析すると、多くの人が「思っていたのと違った」と感じています。この「ギャップ」が生まれるメカニズムを3つのパターンに整理しました。

勘違い①「水道水はなんとなく不安」──その不安、言語化できていますか？

「水道水がなんとなく不安」でウォーターサーバーを契約し、結果的にやめてしまう人がいます。問題は「不安」の中身を言語化しないまま契約してしまうことです。

水道水への不安は、大きく分けて2つのパターンがあります。

つまり、「なんとなく不安」のまま契約すると、本来は浄水型で十分だったのに割高な天然水を選んでしまう、あるいは味にこだわりがないのに高額なサーバーを契約してしまうというミスマッチが起きます。契約前に「自分は安全性が心配なのか、味にこだわりたいのか」を言語化することが、後悔を防ぐ第一歩です。

勘違い②「ショッピングセンターや家電量販店で話を聞き、その場の雰囲気で契約してしまった」

ウォーターサーバーは契約期間が1〜5年程度、途中解約費用は9,900〜50,000円程度（プラン・機種により異なる）の解約金がかかります。

「その場限りの特典」に惹かれて契約する前に、少なくとも3社以上の月額総額・解約条件を比較することを強くおすすめします。

勘違い③「水代4,000円」のつもりが──想定外の費用が積み重なる

「水代だけで月4,000円台」と思って契約したのに、実際にはそこにサーバーレンタル料・サポート料・電気代・配送料が上乗せされ、月額が想定の1.5倍以上になっていたというケースは珍しくありません。

さらに盲点になりやすいのが水の消費量です。
「月24L（ボトル2本）」のつもりが、夏場に多く水を飲んだり、料理や来客にも使い始めたりすると実際には月48L以上消費していたということになりかねません。
宅配水は使った分だけ追加注文が必要なため、消費量が増えれば水代も比例して膨らみます。

水の料金を気にせず使いたいなら浄水型ウォーターサーバーがおすすめです。
こちらの記事もあわせてご覧ください。

それでもウォーターサーバーを使い続ける人の理由──やめた人との違いは？

ここまで「やめた理由」を見てきましたが、日本宅配水＆サーバー協会（JDSA）の2025年調査によると、ウォーターサーバーの家庭利用率は12.3%と一定の利用者がいます（参照：JDSA「水分補給に関するアンケート結果」）。

やめる人がいる一方で、満足して使い続けている人も多いのです。

ここでは当サイトが独自に実施した「ウォーターサーバーの利用者1000人を対象にしたアンケート」の結果も交えながら、「ウォーターサーバーを続ける理由」についても解説していきます。

温水・冷水が即座に使える便利さは替えがきかない

当サイトが独自に実施したウォーターサーバー利用者を対象とした1,000人アンケートでは、「使い続けている人」に良かった点を聞くと、最も多かった回答が「お湯・冷水がすぐ出る便利さ」でした。

赤ちゃんのミルク作りでは70℃以上のお湯が必要で、電気ケトルで毎回沸かして冷ます手間は想像以上に大変です。子育て世帯にとっては時間と安心の両方を買う投資と言えます。

重い水を買いに行かなくていい生活の快適さ

2Lペットボトル6本＝12kgを定期的にスーパーから運ぶのは、体力的にも時間的にも大きな負担です。

災害時の備蓄水として安心感がある

宅配型ウォーターサーバーは常に数本のストックボトルが自宅にあるため、災害時の飲料水としても機能します。JDSAの調査でも備蓄ニーズは根強いことが報告されています。

やめた人の中でも「便利だった」「味は水道水より美味しかった」という声は多く、問題は「サーバーそのもの」ではなく「自分に合わないサーバーを選んでしまったこと」にあるケースがほとんどでした。

【セルフ診断】あなたはウォーターサーバーに向いている？向いていない？

やめた理由と続ける理由を踏まえ、ウォーターサーバーが「向いている人」と「やめた方がいい人」の特徴を整理しました。

やめた理由を解決するおすすめウォーターサーバー4選

ここまで分析してきた「やめた理由」を具体的に解決できるサーバーとして、タイプの異なる4つの商品を紹介します。

コスモウォーター｜ボトル下置きで交換の負担を根本解決

月額目安	4,104円（24L）
1ヶ月の電気代目安	約384円 ※smartプラスNextの場合
サーバーレンタル料	0円
初期費用	初回出荷手数料2,200円（税込）※キャンペーンで無料の場合あり
水の種類	天然水（静岡・京都・大分の最寄り採水地から配送）
ボトルタイプ	使い捨て（ワンウェイ）／下置き型
契約期間	2〜3年
解約金	16,500〜20,900円
コスモウォーターの詳細を公式サイトで見る

コスモウォーターは、料金・水の味・機能・サービスのバランスがとれたウォーターサーバーです。

一番のメリットは、ボトルを下に設置できる点。
重さ12kgのボトルを腰の高さまで持ち上げる必要がなく、カゴに入れてスライドさせるだけなので、女性やご高齢の方でもラクに交換できます。

アンケートではコスモウォーターの解約者も18名いましたが、ボトル交換の負担を理由に挙げた人はごくわずかでした。下置き設計の効果が裏付けられています。

ウォータースタンド ピュアライフ L｜解約金なし・ボトル不要で不満の大半を解消

月額料金（定額）	3,300円 ※縛りなしプランの場合
1ヶ月の電気代目安	約462円
サーバーレンタル料	月額料金に含む
初期費用	0円
水の種類	浄水（水道水をフィルターろ過）
ボトル	なし（水道水補充型）
契約期間	なし（縛りなし） ※縛りなしプランの場合
解約金	0円
ピュアライフの詳細を公式サイトで見る

やめた理由として上がってくる
「水ボトルが余る（ノルマがきつい）」
「ボトル交換が大変」
「スペースを取る」
をまとめて解決できるのがピュアライフ Lの強みです。

水道水を注ぐだけで高性能フィルター（JIS＋JWPAS基準の計21項目除去）がろ過。ボトルの注文・交換・保管がすべて不要になります。

「試してみたいけど、解約金が心配」という方にとって、解約金なしで始められるのは大きな安心材料です。

ピュアライフには「L」と「S」の2モデルがあります

本記事で紹介しているのは床置き型のピュアライフ L（温水・常温水・冷水の3温度対応）です。
よりコンパクトなモデルを探している方には、卓上設置も可能なピュアライフ Sもあります。
スペック・サイズが異なりますので、公式サイトで比較の上ご検討ください。

信濃湧水｜天然水の味にこだわりながらコストを抑えたい方に

月額目安（水代のみ）	3,564円（22.8L＝2本） ※エリアにより配送料が発生します
1ヶ月の電気代目安	約1,000円～
サーバーレンタル料	0円（スタンダードサーバー）
初期費用	0円
水の種類	天然水（北アルプス矢沢水源・硬度約16mg/Lの軟水）
ボトルタイプ	使い捨て（ワンウェイ）／上置き型（11.4L）
契約期間	3年
解約金	2年未満14,300円、2年以上3年未満5,500円
注文ノルマ	緩い（3ヶ月で4本未満の場合のみ事務手数料880円/月）
信濃湧水の詳細を公式サイトで見る

「天然水を飲みたいけど、コストは抑えたい」という方に最適なのが信濃湧水です。

月2本（22.8L）利用でも水代は月額3,564円と、天然水サーバーとしてはかなり経済的。

注文ノルマも3ヶ月で4本未満の場合にのみ事務手数料がかかる仕組みで、少量利用の方にも負担が少ない設計です。

エブリィフレシャスmini｜卓上サイズで置き場所の悩みを解消

月額料金（定額）	3,300円（税込）※使い放題
1ヶ月の電気代目安	約453円
サーバーレンタル料	月額料金に含む
初期費用	0円
水の種類	浄水（水道水を5層フィルターでろ過）
ボトル	なし（水道水補充型）
サイズ	幅250mm×奥行295mm×高さ470mm（卓上型）
契約期間	3年（初回）
解約金	3年未満の解約：一律40,000円（不課税）
エブリィフレシャスの詳細を公式サイトで見る

やめた理由5位の「設置スペース」を根本的に解決するのがminiの強みです。
幅25cm×奥行29.5cmの卓上設計で、キッチンカウンターやテーブルの上に無理なく置けます。

浄水型なのでボトルの保管スペースも不要。ただし契約期間が3年と長めなので、まず短期で試したい方はウォータースタンド ピュアライフ L（解約金なし）も比較検討するのがおすすめです。

【比較表】4つのおすすめサーバー！あなたに合うのはどれ？

比較項目	コスモウォーター	ウォータースタンド ピュアライフ L	信濃湧水	エブリィフレシャス mini
タイプ	宅配水（天然水）	浄水型（水道水補充）	宅配水（天然水）	浄水型（水道水補充）
月額目安	約4,104円〜	3,300円（定額）	約3,564円〜	3,300円（定額）
ボトル交換	下置き型（持ち上げ不要）	ボトルなし	上置き型（約11.4kg）	ボトルなし
注文ノルマ	あり（月2本〜）	なし（使い放題）	緩い（3ヶ月4本未満で手数料）	なし（使い放題）
解約金	あり（最大3年：20,900円）	なし	あり（3年未満：最大14,300円）	あり（3年未満：一律40,000円）
設置サイズ	床置き型	床置き型（コンパクト）	床置き型	卓上型（幅25cm）
こんな人向き	ボトル交換をラクにしたい人	解約金・ノルマの心配をなくしたい人	天然水の味重視でコストも抑えたい人	省スペースを最優先したい人

※ピュアライフはプランにより解約金が発生します
※信濃湧水はエリアにより配送料が発生します

やめた理由に対する解決策は1つではありません。

• ボトル交換の負担が一番の懸念ならコスモウォーター
• 解約金やノルマの縛りが不安ならウォータースタンド ピュアライフ L
• 天然水の味にこだわりつつコストを抑えたいなら信濃湧水
• 置き場所がないならエブリィフレシャスmini

が最適です。

契約前に必ず確認したい5つのチェックリスト

アンケートの「契約前に確認すべきだった」回答をもとに、後悔しないための最終チェックリストです。

まとめ｜ウォーターサーバーをやめた理由を知れば、後悔しない選択ができる

当サイトのアンケート調査（解約者100名）で判明した「やめた理由」は、その大半がサーバー選びの段階で回避できるものでした。

やめた人の85%が後悔していないという事実は、「自分に合わないサーバーを選んでしまった」ケースが多いことを示唆しています。

「向いていない」と感じた方は、無理に導入する必要はありません。浄水器やペットボトルで十分な場合もあります。大切なのは、自分にとって最適な「水との付き合い方」を見つけることです。