【116人調査】フレシャスの口コミ・評判は? 利用者の本音と「まずい」噂の真相を徹底検証

フレシャスは富士山の天然水とグッドデザイン賞受賞のおしゃれさが魅力の天然水ウォーターサーバー。

結論を言うと、フレシャスは「コスパよりも天然水の味と、サーバーのデザインを重視する人」なら非常に満足度が高い天然水サーバーとなります。
逆に「水の美味しさよりコスパを求める人」が選ぶと高確率で後悔します。

当サイトではフレシャス利用者116名を対象に独自のアンケート調査を実施しました。

フレシャス利用者
116人の口コミまとめ

満足度：
4.03点（ユーザー116人の平均点）

悪い口コミ	良い口コミ
月額料金が高い 50.9% ボトル交換が重い・面倒 15.5% ボトル・パックの受け取りが面倒 15.5% 注文ノルマがある 12.1% 3年未満の解約金が高い 8.6％	デザインがおしゃれ 61.2% 富士山天然水がおいしい 55.2% 冷水・温水がすぐ使える 42.2% 子育て世帯の推奨意向が高い 68.9% 70℃温水がミルク作りに便利 19.8%

本記事では、116名のリアルな口コミデータをもとに、公式サイトには書かれていないデメリットやリスクも包み隠さず解説します。

フレシャスのおすすめは3機種

フレシャスでは全5機種のサーバーを展開しており、自分の利用シーンや目的に合った機種を選ぶことが可能です。
あなたは下記の3タイプのうちどれが近いですか？

※レンタル料は機種別に水の注文量にとって無料になる（dewo mini月3箱、Slat月3箱、dewo ii月2箱）。

「料金の高さがネック」「ボトル受け取りの手間問題を回避したい」という方は、同社の浄水型サーバー「エブリィフレシャス」（月2,750円〜・水道直結で配送なし）の検討もおすすめします。
エブリィフレシャスの口コミについては、以下の記事でくわしく解説しているのでご覧ください。

【結論】フレシャスの口コミ評判まとめ｜総合評価と向いている人

最初に結論からお伝えします。
フレシャスは「デザインと水の味は文句なし、ただ料金がネック」というのが利用者の本音です。

【116人調査】フレシャスのユーザー満足度は？「コスパ」以外は高得点！

5項目すべての評価を集計した結果、4項目で平均4点以上という高水準でした。

評価項目	評価
総合満足度	★★★★☆(4.03)
デザイン	★★★★☆(4.29)
水の味	★★★★☆(4.26)
料金	★★★☆☆(3.28)

注目すべきは「水の味」の”とても満足”が50.9%と全項目トップである点です。一方で料金だけは平均3.28点と3点台と低くなっています。

向いている人・向いていない人

アンケート調査の結果を受け、向いている人・いない人を以下の通りまとめました。

ここで挙げたデータの詳しい根拠は、次章以降で1つずつ解説していきます。

フレシャスの悪い口コミ・デメリット｜不満と対処法を一覧で解説

利用経験者116名への独自アンケートで挙がった不満を、回答した割合の高い順に整理しました。
本章ではランキング上位の不満を、回答割合の多い順に1つずつ解説していきます。

項目	比率（人数）
1位 月額料金が高い	50.9%（59人）
2位 特になし	15.5%（18人）
2位 ボトル交換が重い・面倒	15.5%（18人）
2位 水ボトルの受け取りが面倒	15.5%（18人）
5位 注文ノルマがある	12.1%（14人）
6位 掃除・メンテナンスが手間	10.3%（12人）
7位 サーバーの音が気になる	9.5%（11人）
8位 解約金・契約期間の縛りが厳しい	8.6%（10人）
9位 サポート（電話・対応）に不満がある	4.3%（5人）
10位 水の味が合わなかった	3.4%（4人）
11位 その他	2.6%（3人）

「料金が高い」(1位 50.9%)→コスパ重視ならエブリィフレシャス(浄水型)がおすすめ

料金は利用者のうち実に半数以上が不満に思っているフレシャスのデメリットです。

実際の月額平均は 約4,568円、おおよそ4,000〜5,000円台での利用者が多いことが分かりました。
また水の使用量が多い世帯ほど割高になる仕組みとなるため、消費ペースの事前確認が重要です。

天然水サーバーとしては中〜やや高めの水準ですが、品質・デザインと併せて考えれば妥当という評価が多数派です。

「水の交換頻度が多い・面倒・重い」(3位タイ 15.5%)→Slatなら9.3Lボトルで交換頻度が少ない

結論からお伝えすると、交換頻度と水の交換の楽さはトレードオフの関係にあり、機種選びで解決できます。

不満項目「ボトル交換が重い・面倒」は15.5%(18名)で3位タイ、解約・検討理由でも13.6%が同様の声を挙げています。

ここで押さえておきたいのは、「交換頻度を減らしたい」と「1本あたりの軽さ」は同時に満たせない構造です。

タイプ	機種	容量	交換頻度	1本の軽さ
パック型	dewo ii / SIPHON+	7.2L	多め	軽い
パック型	dewo mini	4.7L	多め	最軽量
ボトル型	Slat / Slat+cafe	9.3L	少なめ	やや重い

4人家族の場合の月間交換回数の目安は、dewo ii(7.2L)で月8〜12回、dewo mini(4.7L)で月12〜18回、Slat(9.3L)で月6〜10回、SIPHON+(7.2L)で月8〜12回です。

配送箱の重さ問題も同じように解決できる

ボトル交換と並んでよく挙がるのが、配送される箱の重さです。配送箱の重量はdewo ii／SIPHON+で約28kg(7.2L×4パック)、Slatで約18kg(9.3L×2本)、dewo miniで約18kg(4.7L×4パック)になります。

箱単位では確かに重いものの、開封して1パック・1本ずつ運べば女性でも持てる重量です。

「ボトル・パックの受け取りが面倒」(3位タイ 15.5%)→公式は置き配「非推奨」

不満項目「ボトル・パックの受け取りが面倒」は15.5%(18名)で3位タイでした。

フレシャス公式FAQでは「飲料水のため万が一のことを考え、手渡しでのお受け取りをお願いしています」と明記されています。
(※出典:フレシャス公式FAQ「配達時に不在の時は?」)

不在時は配送業者が不在票を投函し、再配達対応となる仕組みです。共働き世帯や在宅時間が短い家庭は、受け取りタイミングの調整が必要な点に注意してください。

メーカー	置き配対応
フレシャス	非推奨
プレミアムウォーター	一部対応(条件あり)
コスモウォーター	一部対応(条件あり)
エブリィフレシャス(同社浄水型)	ボトル不要タイプ

「3年未満の解約金が高い」(9位 8.6%)→他社の乗り換えキャンペーンを利用

結論からお伝えすると、解約金は業界水準として高めですが、長期利用前提なら問題ありません。途中解約せざるを得ない場合は、他社の乗り換えキャンペーン活用が現実的です。

不満項目「解約金・契約期間の縛り」は8.6%(10名)で9位と低めですが、解約・検討経験率は 69.8%(116名中81名)と高水準でした。契約前の慎重な検討が重要です。

メーカー	解約金
フレシャス	3年未満40,000円
プレミアムウォーター	プランにより0〜50,000円
コスモウォーター	2年未満9,900〜16,500円
アクアクララ	プランにより9,900〜12,980円
エブリィフレシャス(同社浄水型)	3年未満40,000円

「水がまずい」(11位 わずか3.4%)→利用初期段階の違和感が原因のケースが大半

結論からお伝えすると、「フレシャスはまずい」という不満は独自アンケートで最少派であり、原因の多くは設置・運用上の解決可能な問題です。

独自アンケートN=116のうち、不満項目で「水の味が合わなかった」を選んだのはわずか 4名(3.4%)(参考値)。全11項目の不満中で最少です。4名全員が過去利用者または利用1年未満で、自由記述には「設置直後の独特な風味」「ビニールパックの匂い移り」など、利用初期段階での違和感を訴える内容が共通していました。

「まずい」は本質的な品質問題というより、設置・運用上の解決可能な問題であるケースが大半です。原因は機種ではなく、初期段階での使い方にある点を押さえておきましょう。

フレシャスの良い口コミ・メリット｜口コミから見えた5つの魅力

利用経験者116名の独自アンケートで挙がった「良かった点」を、回答者数の高い順に整理しました。
本章ではランキング上位の項目を、回答割合の多い順に1つずつ解説していきます。

項目	比率（人数）
1位 デザインがおしゃれ・インテリアに馴染む	61.2%（71人）
2位 水が美味しい	55.2%（64人）
3位 冷水・温水がすぐに使えて便利	42.2%（49人）
4位 ボトル交換が楽（軽量パック・下置き）	25.9%（30人）
5位 赤ちゃんのミルク作りに便利（70℃温水）	19.8%（23人）
6位 衛生面が安心（自動クリーン機能）	17.2%（20人）
7位 ゴミ捨てが楽（使い捨てパック・ボトル）	11.2%（13人）
8位 配送スキップが柔軟にできる	8.6%（10人）
9位 コーヒー機能が便利（Slat+cafe）	3.4%（4人）
10位 静音性が高い	2.6%（3人）

ではくわしく見ていきましょう。

デザインがおしゃれ・インテリアに馴染む(1位 61.2%)

デザインはフレシャスの最大の強みで、満足度評価でも全項目トップに位置します。

良かった点1位「デザインがおしゃれ・インテリアに馴染む」は 61.2% が言及。デザイン満足度はTop2 84.5%(とても満足48.3%)、平均4.29点で全評価項目トップでした。

グッドデザイン賞受賞(Slat・dewo)、JIDA(日本インダストリアルデザイン協会)永久収蔵品選出、プロダクトデザイナー安積伸氏のデザインが特徴です。dewo miniの3色展開、dewo iiのキナリ／スミクロ2色など、他社のホワイト・ブラック中心の品揃えと比べてカラー選択肢が広い点も魅力といえます。

富士山の天然水が美味しい(2位 55.2%)

水の味の「とても満足」率は50.9%と全項目トップで、UV-LED自動殺菌で衛生面も確保されています。

良かった点2位「水が美味しい」は 55.2% が言及、水の味の「とても満足」は 50.9% で全評価項目トップでした。

水質の安全性は、FSSC22000認証(食品安全マネジメントシステム国際規格)、厚労省「食品衛生法」基準クリア、UV-LED自動殺菌の3つで担保されています。採水地は3種類から選べる仕組みです。

採水地	硬度	特徴
FRECIOUS富士	22mg/L	甘み・まろやか／一番人気
FRECIOUS朝霧高原	83mg/L	バナジウム豊富／飲みごたえ
FRECIOUS木曽	20mg/L	湧水／すっきり

出典:フレシャス公式FAQ「水のミネラル成分の数値は?」

赤ちゃんのミルクや和食出汁・炊飯なら軟水の富士・木曽、コーヒー・紅茶なら中硬水でコクの出る朝霧高原がおすすめです(調乳は厚労省ガイドライン参照)。

冷水・温水がすぐ使える(3位 42.2%)

約4割の利用者が日常の利便性として高く評価する、隠れた満足ポイントです。

良かった点3位「冷水・温水がすぐ使える」は 42.2%(49名)が言及しました。電気ポット・電気ケトル・冷蔵庫の冷水機能を兼ねるため、家電のスペース節約にも貢献します。

機種	タイプ	主な温度設定
dewo ii	床置き型	冷水 約5〜10℃ エコ冷水 約10〜15℃ 温水 約80〜85℃ エコ温水 約70〜75℃ 高温水（再加熱）約90℃ 常温水
Slat	床置き型	冷水 約5〜10℃ 温水 約80〜85℃ エコ温水 約70〜75℃ 再加熱 約90℃ 常温水
Slat+cafe	床置き型（コーヒー機能付）	冷水 約5〜10℃ 温水 約80〜85℃ エコ温水 約70〜75℃ 再加熱 約90℃ 常温水＋コーヒー抽出
dewo mini	卓上型	冷水 約5〜10℃ 温水 約80〜85℃ エコ温水 約70〜75℃ ※チャイルドロックあり
SIPHON+	床置き型・卓上型	冷水 約5〜10℃ 温水 約80〜85℃ （エコモードなし）

主な活用シーンは朝の白湯、コーヒー・紅茶、カップ麺、赤ちゃんのミルク作り、薬の服用など多岐にわたります。

軽量パック&下置きボトルで交換が楽(4位 25.9%)

女性や腰痛持ちに優しい設計で、Slatユーザーに限ると32.3%が「交換が楽」と評価しています。

良かった点4位「ボトル交換が楽」は全体で25.9%、Slatユーザーに絞ると 32.3% が言及しました。

容器は7.2Lパック・4.7Lパック・9.3Lボトル下置き式の3種類。他社の12Lボトル上置きと比べて運搬・交換の負担が軽減されます。使い終わった容器はクラッシュボトル設計や使い捨てパックでコンパクトに捨てられる点も評価されています。

赤ちゃんのミルク作りに便利(5位 19.8%)

子育て世帯では46.7%が「ミルク作りに便利」と回答し、推奨意向は68.9%と全体の約1.4倍に跳ね上がります。

良かった点5位「赤ちゃんのミルク作りに便利」は全体で19.8%ですが、子持ち層では 46.7%(全体の2.4倍)に達します。子持ち層の推奨意向は 68.9%(全体49.1%の約1.4倍)で、子育て世帯と相性のよいサーバーです。

ミルク作りで頼れる理由は、70℃温水機能(厚生労働省「乳児用調製粉乳の調乳に関するガイドライン」適合)、通常温水より冷ます時間が短い点、ボタン1つで夜間調乳が完結する点の3つです。

安全設計面でも、温水・冷水・常温水すべてにチャイルドロック対応、給水ボタンが約110cmの高さで小学生でも操作可能、キッズデザイン賞2018受賞(dewoが経済産業大臣賞、Slatも受賞)など子育て世帯への配慮が行き届いています。

---

フレシャスの月額料金・契約期間・解約金の全容

月額料金の内訳(家族構成別シミュレーション、電気代込み)

結論からお伝えすると、フレシャスの月額料金は水代+サーバーレンタル代+電気代の3要素で構成され、配送料・初期費用は無料です。

利用経験者116名の独自アンケートでは、月額平均は 約4,568円、中央値帯は4,000〜5,000円が26.7%で最多でした。

月額料金	割合
4,000〜5,000円未満	26.7%
5,000〜6,000円未満	19.0%
6,000〜7,000円未満	6.9%
7,000円以上	3.4%

※「覚えていない」11.2%を除いた分布

電気代の目安は、エコモード使用時で月330〜490円程度、エコモードがないSIPHON+は月750〜960円程度です。家族人数や機種ごとの正確なシミュレーションは、フレシャス公式サイトの料金シミュレーターで確認できます。

配送ノルマと休止手数料

結論からお伝えすると、機種ごとに定められたノルマを満たせばレンタル料は無料、未達成の場合はレンタル料が発生する仕組みです。

機種	ノルマ	達成時のレンタル料	未達成時
dewo ii	月2箱(57.6L)以上	無料	月550円
dewo mini	月3箱(56.4L)以上	無料	月550円
Slat	月3箱(55.8L)以上	無料	月990円
Slat+cafe	月3箱(55.8L)以上	無料	月1,320円
SIPHON+	ノルマなし	永久無料	–

出典:フレシャス公式FAQ「ウォーターサーバーのレンタル料について」

配送スキップは連続1ヶ月までは無料ですが、2ヶ月以上連続して停止すると 2ヶ月目以降1,100円/月の休止手数料 が発生します。配送日変更・追加注文はマイページから24時間可能です。

契約期間と解約金

結論からお伝えすると、最低契約期間は3年で、3年未満の解約には40,000円(不課税)の解約金が発生します。

独自アンケートでは解約・検討経験率が 69.8%(116名中81名)に上り、契約前の慎重な検討が重要なポイントです。

機種交換時の手数料も把握しておきましょう。

機種交換時期	手数料(税込)
1年未満	14,300円
1〜2年未満	8,800円
2年以上	5,500円

解約方法の詳細は、本記事末尾のFAQで解説しています。

フレシャス全5機種の特徴と選び方

機種ごとに「特長」と「おすすめする人」を整理しました。まず冒頭の利用率データから確認してください。

機種	タイプ	利用率(N=116)	満足度	レンタル料
Slat	床置/ボトル	53.4%(62名)	4.13	月990円※条件付無料
dewo(旧)	床置/パック	25.9%(30名)	3.77	月550円※条件付無料
Slat+cafe	床置/ボトル	12.9%(15名)	4.00	月1,320円※条件付無料
SIPHON+	床置/パック	4.3%(5名)	4.20	永久無料
dewo mini	卓上/パック	3.4%(4名)	4.25	月550円※条件付無料

利用率を見ると Slatが過半数の主力機種 であることがわかります。dewo(旧)は2026年3月発売のdewo iiに後継されており、本記事ではdewo iiを最新機種として扱います。

---

フレシャス（宅配水） vs エブリィフレシャス（浄水型）｜どちらを選ぶべき?

同じ富士山GXホールディングスが運営する天然水と浄水の2ブランドを、タイプ別のおすすめで分けます。

項目	フレシャス	エブリィフレシャス
水の種類	天然水(宅配)	浄水(水道水ろ過)
料金体系	従量制	定額制
月額目安	約4,568円	3,300円〜(ライトは2,750円)
受け取り	配達(置き配非推奨)	なし(水道直結)

下記でエブリィフレシャスの口コミや機種別の特長についてくわしく解説しているのでぜひご覧ください。

フレシャスのよくある質問(FAQ)

本文中で扱いきれなかった疑問をFAQ形式で補足します。

---